09.02.2023

เอ็มมีเน้นซ์ 1 ใน 6 เอสเอ็มอีไทย กับ Success Models 2023 พร้อมถ่ายทอดแนวคิด ให้ความสำคัญกับการ "ปลูก DNA การเป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า" ผ่านนิตยสาร Forbes Thailand Issue 117 (February 2023)


ความยากของผู้ประกอบการยุคนี้ไม่ใช่แค่การตามเทรนด์ให้ทัน และวางกลยุทธ์เพื่อรับมือกับคู่แข่งแต่การที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดอย่างแข็งแรงและยั่งยืน ในโลกธุรกิจใบเดิมที่ไม่มีอะไรเหมือนเดิมอีกต่อไปนับเป็นบททดสอบสุดหินของผู้ประกอบการเอสเอ็มอี (SMEs) ซึ่งถือเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจไทย

เพราะนอกจากจะต้องเยียวยาบาดแผลจากวิกฤติโรคระบาด ยังต้องรับมือกับสถานการณ์เศรษฐกิจที่ผันผวนและปัจจัยท้าทายรอบด้าน จนทำให้ทุกธุรกิจต้องปรับกระบวนทัพพลิกแพลง Models แห่งความสำเร็จใหม่ เพื่อยืนหยัดอยู่ได้ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลง

หนึ่งในคำถามคาใจ คือจากนี้ธุรกิจเอสเอ็มอีไทยจะ Move Forwards ต่อไปในปี 2023 นี้อย่างไร

แน่นอนว่าผู้ที่จะตอบคำถามนี้ได้ดีที่สุด คือผู้ที่อยู่ในสังเวียนธุรกิจผ่านทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวจากการลงมือทำจริงมาแล้ว

ดังนั้นเพื่อช่วยกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจ พร้อมให้กำลังใจแก่ผู้ประกอบการไทยที่มุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพและสร้างความแตกต่างอย่างโดดเด่น จนสามารถนำพาธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน ธนาคารไทยพาณิชย์ จึงได้ร่วมมือกับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เฟ้นหาสุดยอดผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทย เพื่อมอบรางวัล Bai Po Business Awards by Sasin ซึ่งเปรียบเสมือนเครื่องหมายของธุรกิจเอสเอ็มอีที่สามารถประกอบธุรกิจได้อย่างโดดเด่นในมิติสำคัญต่าง ๆ โดยเฉพาะการใช้พลังความเป็นผู้ประกอบการ หาวิธีการใหม่ ๆ  ริเริ่มนวัตกรรมที่ไม่เพียงตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ยังสร้างความแตกต่างเพื่อปูทางไปสู่ธุรกิจที่ยั่งยืน ทั้งด้านผลประกอบการสิ่งแวดล้อมและสังคมควบคู่กันไป

อย่าง 6 เอสเอ็มอีไทยที่ได้รับรางวัล  Bai Po Business Awards by Sasin  ครั้งที่ 18  ซึ่งเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่กำลังก้าวเข้ามารับช่วงต่อธุรกิจของครอบครัว จะมาร่วมแชร์ประสบการณ์และ Suscess Models ไว้เป็นแนวทางให้เอสเอ็มอีไทยก้าวต่อไปในปี 2023

ปลูก DNA การเป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า

ธุรกิจสุขภาพเป็นหนึ่งในเมกะเทรนด์ของโลก  จึงนับเป็นโอกาส  และความท้าทายสำหรับ สุชานันท์ อัจฉริยสุชา กรรมการผู้จัดการ  บริษัท เอ็มมีเน้นซ์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด  ผู้นำเข้า และจำหน่ายเครื่องมือทางการแพทย์ที่ครอบคลุมตั้งแต่กลุ่มทันตกรรม  เช่น  เครื่องกรอฟัน  ผลิตภัณฑ์สำหรับโรงพยาบาล  คลินิก  ร้านขายยา  เช่น  เครื่องวัดความดัน  เครื่องละลายพลาสมาและกลุ่มโรงงานอุตสาหกรรม  เช่น  เครื่องจักรผลิตเม็ดยา  ซึ่งยืนหยัดการดำเนินธุรกิจมากว่า 51 ปี  ด้วยแนวคิดของการส่งต่อสุขภาพที่ดีให้คนไทย  "The Promise of Health"

"เราเป็นธุรกิจการแพทย์  และสุขภาพที่มุ่งมั่นจะคัดเลือกสินค้าจากอเมริกา  ยุโรป  ญี่ปุ่น  สิงคโปร์  ไต้หวัน  เข้ามาในประเทศไทยพันธกิจหลักของเราคือการนำผลิตภัณฑ์คุณภาพมาให้ลูกค้าได้ใช้  เพื่อให้คนไทยได้รับมาตรฐานการแพทย์  และสุขภาพที่ทัดเทียมต่างประเทศเราเริ่มจากการสร้างดีเอ็นเอที่ดีแก่พนักงาน  โดยเริ่มจากการดูแลพนักงานให้ดีเหมือนคนในครอบครัว  เพื่อให้เกิดแรงบันดาลใจในการทำงานเพื่อส่งต่อสุขภาพดีให้คนไทย  ปลูกฝังเรื่องความซื่อสัตย์  และให้ความสำคัญกับการบริการที่ไม่ใช่แค่บริการหลังการขาย แต่ใส่ใจในทุกส่วนที่ต้องเจอกับลูกค้าเพื่อสร้างความมั่นใจ  และวางใจ"

ทั้งนี้ สุชานันท์ ยังได้วางกลยุทธ์เติมเต็มช่องว่างทางการตลาด  ด้วยการสร้างสินค้า  House Brand  ของตัวเองหลากหลายแบรนด์โดยเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า  เช่น  เครื่องล้างทำความสะอาดรีเทนเนอร์  หรือฟันปลอมด้วยระบบอัลตราโซนิกและเม็ดฟู่ทำความสะอาดตรา Furano โดยมีเป้าหมายที่จะนำนวัตกรรมทางการแพทย์มาสู่คนไทย  เป็น Solution Provider  ที่ลูกค้านึกถึงควบคู่ไปกับการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์  เพื่อเติมเต็มพอร์ตธุรกิจให้ครบ  ตั้งแต่ต้นน้ำไปจนถึงปลายน้ำ  และเร็ว ๆ นี้  ยังมีแผนจะสร้าง Experience Center ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จในปี  2567

"เราอยากทำให้อุปกรณ์การแพทย์เป็นเรื่องใกล้ตัวลูกค้ามากขึ้น  เราเลยตั้งใจทำศูนย์ให้ลูกค้าได้มาทดลองและสัมผัสกับอุปกรณ์ทางการแพทย์เพื่อขยายฐานลูกค้าจาก B2B ไปยังกลุ่ม B2C มากขึ้น

สำหรับเคล็ดลับที่ทำให้เอ็มมีเน้นซ์ อินเตอร์เนชั่นแนล อยู่คู่คนไทยมากว่า 51 ปี สุชานันท์ บอกว่า  มาจาก 3 คัมภีร์สำคัญ คือคิดบวก ลงมือทำและต้องไม่หยุดที่จะปรับตัว

คำแนะนำถึง SMEs  สุชานันท์ บอกว่า ผู้นำต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนต้องคิดบวกและที่สำคัญผู้นำต้องลงมือทำไม่กลัวความผิดพลาดพร้อมปรับตัวอยู่เสมอ

"เราเชื่อว่าในการทำธุรกิจไม่มีจุดสูงสุดมีแต่ทำวันนี้ให้ดีกว่าเมื่อวานและทำพรุ่งนี้ให้ดีกว่าวันนี้เวลาท้อหรือเหนื่อยให้ลองโฟกัสไปที่คุณค่าของธุรกิจที่ทำเราเองภูมิใจที่ได้ส่งมอบคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับสังคมได้เป็นจุดเล็ก ๆ  ในการสร้าง Impact ให้สังคม"


บทความจาก  Forbes THAILAND (February 2023)